Labels
Présentation succincte de quelques labels et démarches qualité thématiques :
Destination d'Excellence (anciennement "Qualité Tourisme")
La marque Destination d'excellence représente un signe de reconnaissance national qui valorise accueil, maîtrise des langues étrangères et prestations personnalisées, propreté et confort, découverte d’une destination. Elle permet aux touristes de choisir en toute confiance un établissement (audit tous les 5 ans).
La marque concerne : l’hôtellerie, les résidences de tourisme, les villages de vacances, les campings, la restauration, les cafés et brasseries, les agences de locations saisonnières, les offices de tourisme, les lieux de visite, les activités sportives et de loisirs...
Qualité Sud de France
Le Label Qualité Sud de France est un réseau reconnu comme délégataire de la marque nationale Qualité Tourisme et porté par la région Occitanie. Près de 1200 professionnels adhérant au label ont mis en place un processus d’assurance qualité pour donner confiance aux touristes. Ils ont développé une démarche volontaire et progressive d’amélioration de leurs services et acquis une reconnaissance régionale (valable 3 ans).
Le label concerne : Hôtel ou un hôtel-restaurant, activités sportives et de loisir, site culturel ou touristiques, caveaux et points de vente producteurs.
Bienvenue à la ferme
Les agriculteurs du réseau Bienvenue à la ferme s’engagent à proposer des produits fermiers de qualité, à offrir à leurs hôtes un accueil personnalisé et professionnel dans un environnement soigné, et à être ambassadeur d’une agriculture durable et responsable, enracinée dans les terroirs (durée de validité 1 an).
Le label concerne : Activité de vente directe à la ferme, en marché, en magasin de producteurs, ou d’accueil à la ferme (hébergement, ferme de découverte, gîtes, chambres d’hôtes, campings, accueil de camping-car), fermes pédagogiques, centres de loisirs souhaitant découvrir la vie à la ferme et fermes équestres.
Accueil Paysan
"La campagne à bras ouverts, pour des vacances autrement"
Un réseau composé d'agriculteurs et d'acteurs ruraux, engagés en faveur d'une agriculture paysanne et d'un tourisme durable, équitable et solidaire.
Accueil touristique, pédagogique et social. Faire découvrir dans le partage et l'échange le milieu rural, les activités de la ferme, ses métiers ...
Accueil vélo
Le label Accueil Vélo est un réseau national de prestataires de plus de 2 000 établissements garantissant un accueil privilégié et des services adaptés aux touristes à vélo. Il permet de cibler une nouvelle clientèle au pouvoir d’achat élevé et présente sur les ailes de saison et de bénéficier d’une visibilité importante, en France et à l’international, sur les sites internet de France Vélo Tourisme et des itinéraires cyclables concernés. La France est la 2ème destination mondiale du tourisme à vélo (valable 3 ans).
Le label concerne : Hébergeurs touristiques, loueurs et réparateurs de vélo, restaurants, Offices de Tourisme et sites de visites et de loisirs situés à 5 km maximum d’un itinéraire reconnu.
Clef Verte
La Clef Verte met en œuvre une politique environnementale et socialement responsable - gestion des déchets, de l’énergie, de l’eau, achats responsables, sensibilisation de la clientèle - afin de permettre le développement en France d'un tourisme durable (audit tous les 3 ans).
Le label concerne : Campings, hôtels, chambres d'hôtes, résidences de tourisme, villages et centres de vacances, auberges de jeunesse, restaurants, gîtes et meublés.
Marque Valeurs Parc
La marque Valeurs Parc Naturel Régional du Haut-Languedoc regroupe des valeurs fondamentales comme l’attachement au territoire, la préservation de ses milieux naturels et richesses locales et la pratique de gestes écoresponsables pour le préserver. Les critères d’attribution sont ces 3 valeurs regroupées autour de quatre chapitres : organisation d’entreprise, environnement et patrimoine, humain et social, attachement au territoire (renouvelable tous les 3 ans)
La marque concerne : Chambres d’hôtes, gîtes d’étape et de séjour, meublés, hôtels, campings, villages-vacances, hébergements atypiques (roulottes, yourtes…). Une majorité des activités de pleine nature. Les sites d’accueil. Les produits (jus de pommes et poires, miel et produits ruche, châtaignes et dérivés, viande bovine…)
Label Tourisme et Handicap
La marque d'Etat Tourisme et Handicap favorise l’émergence de produits et de services touristiques réellement ouverts à tous, et garantit à tous les touristes en situation de handicap un accès à l’information leur permettant un maximum d’autonomie. Pour les professionnels du tourisme, c’est un avantage concurrentiel (contrôle tous les 5 ans).
La marque concerne : Les hébergements, points d’information touristique, établissements de loisir et certaines activités de pleine nature, restauration, lieux de visite.
Chambres d'hôtes référence
Chambre d'hôtes Référence est un dispositif national mis en place par Offices de Tourisme de France pour contribuer à la qualification des chambres d'hôtes en permettant aux propriétaires non labellisés de garantir à leurs clients un bon niveau de prestations. Il permet de bénéficier d’une promotion renforcée et de pouvoir s’engager dans des démarches qualifiantes (valable 5 ans).
Le dispositif concerne : les chambres d’hôtes
Gîtes de France Hérault
Le label gîtes de France (de 1 à 5 épis, visite de contrôle entre 3 et 5 ans) est une charte nationale qui garantit des normes de confort, d'accueil et de convivialité, d'architecture, de services et de décoration. Il fait bénéficier de la visibilité d’une marque nationale, d’une meilleure notoriété sur le marché, de promotion ciblée (catalogues, internet, signalétiques, salons…)
Le label concerne : Chambres et table d'hôtes, gîte d'étape / Gîte de séjour, meublés, camping
Clévacances
Le label Clévacances (de 1 à 5 clés, visite de contrôle tous les 4 ans) est le 1er label de qualité généraliste pour la location saisonnière en France. Il est basé sur 3 types de critères : aménagement intérieur, environnement de la location, accueil et assistance. Un technicien référent accompagne les hébergeurs au quotidien. Il permet également d’être présent sur le site de Clévacances et celui d’Hérault Tourisme.
Le label concerne : chambres d’hôtes et meublés
Pour aller plus loin...
Le comité régional du tourisme et des loisirs Occitanie a édité un GUIDE DES LABELS DU TOURISME pour les destinations et pour les professionnels (à partir de la page 58)
Sur demande, l'équipe de l'Office de tourisme peut également mettre à votre disposition un GUIDE DES DÉMARCHES DE LABELLISATION POUR UN TOURISME DURABLE (Labels, marques, normes, certifications et autres) et vous accompagner dans votre démarche. Contactez nous !